Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 23 ianuarie 2026
1. Informații Generale
Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care veroxel ("noi", "al nostru" sau "compania") colectează, utilizează și protejează informațiile tale personale când vizitezi site-ul nostru și când comanzi produsul AlphaBalance. Respectăm pe deplin drepturile tale de confidențialitate și ne angajăm să protejăm orice informație personală pe care ni-o furnizezi.
Prin utilizarea site-ului nostru și prin efectuarea unei comenzi, tu accepți practicile descrise în această politică de confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu aceste practici, te rugăm să nu utilizezi serviciile noastre.
2. Informațiile pe Care le Colectăm
Informații Personale Identificabile:
- Nume și prenume complet
- Numărul de telefon pentru contact
- Adresa de livrare completă (strada, numărul, orașul, județul)
- Adresa de email (dacă este furnizată opțional)
- Informații despre comandă (produse, cantități, prețuri)
Informații Tehnice Automate:
- Adresa IP și locația geografică aproximativă
- Tipul de browser și sistemul de operare utilizat
- Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
- Data și ora vizitei
- Referrer-ul (de unde ai ajuns pe site-ul nostru)
3. Cum Utilizăm Informațiile Tale
Procesarea Comenzilor:
Utilizăm informațiile tale pentru a procesa comanda, a te contacta pentru confirmări, a coordona livrarea prin serviciul de curierat și a gestiona plata la primirea coletului. Datele de contact sunt esențiale pentru ca serviciul de curierat să te poată localiza și livra produsul.
Comunicare cu Clienții:
Te contactăm telefonic pentru confirmarea comenzii, pentru actualizări privind statusul livrării, pentru rezolvarea eventualelor probleme și pentru a oferi suport pentru utilizarea produsului. Nu trimitem materiale publicitare nesolicitate.
Îmbunătățirea Serviciilor:
Analizăm datele tehnice pentru a înțelege cum este utilizat site-ul nostru, pentru a identifica probleme tehnice, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a optimiza procesul de comandă. Aceste analize sunt făcute în mod anonim, fără a te identifica personal.
4. Partajarea Informațiilor
Politica Noastră Strictă:
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile tale personale cu terți pentru scopuri comerciale. Confidențialitatea ta este prioritatea noastră absolută și respectăm pe deplin acest principiu.
Partajăm informațiile tale doar în situațiile strict necesare:
- Cu serviciul de curierat: numele, telefonul și adresa pentru livrarea produsului
- Pentru conformitatea legală: dacă este cerut de autoritățile competente în baza legii
- Pentru protecția drepturilor: în cazuri de fraudă sau utilizare abuzivă a serviciilor
5. Securitatea Datelor
🔒 Criptare SSL
Toate informațiile transmise prin formularul de comandă sunt criptate folosind tehnologia SSL (Secure Socket Layer), același standard folosit de băncile online pentru tranzacții sigure.
🛡️ Stocare Securizată
Datele tale sunt stocate pe servere securizate cu acces restricționat, protejate prin măsuri fizice și electronice avansate împotriva accesului neautorizat, alterării sau distrugerii.
👥 Acces Limitat
Doar personalul autorizat și instruit în confidențialitate are acces la informațiile tale personale, și doar pentru scopurile legate de procesarea comenzii și serviciile conexe.
🕐 Păstrare Limitată
Informațiile tale sunt păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii obligațiilor legale și contractuale, după care sunt șterse în mod securizat din sistemele noastre.
6. Drepturile Tale (GDPR)
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), ai următoarele drepturi în legătură cu informațiile tale personale:
📋 Dreptul la Informare
Să fii informat despre cum sunt utilizate datele tale (acest document)
👁️ Dreptul la Acces
Să soliciți o copie a informațiilor pe care le deținem despre tine
✏️ Dreptul la Rectificare
Să corectezi informațiile incorecte sau incomplete
🗑️ Dreptul la Ștergere
Să soliciți ștergerea datelor în anumite condiții legale
⏸️ Dreptul la Restricționare
Să limitezi prelucrarea datelor în anumite situații
📦 Dreptul la Portabilitate
Să primești datele într-un format structurat și ușor de utilizat
7. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire
Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența ta de navigare și pentru a înțelege cum este utilizat site-ul. Pentru informații detaliate, consultă Politica noastră de Cookie-uri.
Tipuri de Cookie-uri Utilizate:
- Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului
- Cookie-uri de performanță: pentru analize și îmbunătățiri
- Cookie-uri de preferințe: pentru a reține alegerile tale
8. Transferul Internațional de Date
Datele tale personale sunt procesate și stocate în principal pe teritoriul Uniunii Europene. În cazul în care este necesar transferul către țări din afara UE pentru servicii tehnologice specializate, ne asigurăm că sunt respectate măsurile adecvate de protecție conform GDPR.
Orice transfer internațional se face doar cu parteneri care oferă garanții adecvate pentru protecția datelor tale personale, prin clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau prin alte mecanisme legal valide.
9. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre, în tehnologie sau în cerințele legale. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin:
- Actualizarea datei "Ultima actualizare" de la începutul acestui document
- Afișarea unei notificări pe site-ul nostru
- Trimiterea unei notificări telefonice sau prin email (dacă avem datele tale de contact)
Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii politici.
10. Contact și Exercitarea Drepturilor
Pentru orice întrebări despre această Politică de Confidențialitate, pentru exercitarea drepturilor tale privind datele personale sau pentru depunerea unei plângeri, ne poți contacta la:
Datele de Contact:
veroxel
📍 Strada Victoriei 125, București, România
📞 +40 721 543 876
✉️ [email protected]
Program de Lucru:
Luni - Vineri: 09:00 - 18:00
Sâmbătă - Duminică: Închis
Răspundem în maxim 48 ore la solicitările GDPR