Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 23 ianuarie 2026
1. Prevederi Generale
Aceștia sunt Termenii și Condițiile care guvernează utilizarea site-ului web veroxel și achiziționarea produsului AlphaBalance. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, declari că accepti în totalitate acești termeni și că te obligi să îi respecți.
Definiții importante:
- "Compania" sau "veroxel" se referă la furnizorul serviciilor și produselor
- "Clientul" sau "Tu" se referă la persoana care utilizează serviciile noastre
- "Produsul" se referă la suplimentul alimentar AlphaBalance
- "Comanda" se referă la solicitarea de achiziție a produsului
- "Site-ul" se referă la vervemale.eu și toate paginile asociate
2. Eligibilitate și Capacitate de Contractare
Condiții pentru Utilizare:
- Trebuie să ai minimum 18 ani pentru a efectua o comandă
- Trebuie să ai capacitate juridică deplină în conformitate cu legislația română
- Trebuie să furnizezi informații corecte și complete în momentul comenzii
- Îți asumi responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate sub contul/comanda ta
⚠️ Restricții importante:
AlphaBalance nu este recomandat pentru persoane sub 18 ani, femei însărcinate sau care alăptează, persoane cu afecțiuni medicale grave sau cele care iau medicație regulată fără consultarea medicului curant. Este responsabilitatea ta să consulți un specialist înainte de utilizare.
3. Produse și Informații
Descrierea Produsului:
AlphaBalance este un supliment alimentar în capsule, destinat susținerii vitalității masculine. Fiecare cutie conține 60 de capsule, suficiente pentru 30 de zile de utilizare conform indicațiilor. Produsul conține ingrediente naturale și este fabricat conform standardelor de calitate europene.
Declarație obligatorie:
AlphaBalance este un supliment alimentar și nu este un medicament. Nu este destinat să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină vreo afecțiune medicală. Rezultatele pot varia de la o persoană la alta în funcție de factorii individuali.
Disponibilitatea Produsului:
Ne străduim să menținem stocuri adecvate, dar disponibilitatea poate varia. În cazul în care produsul nu este disponibil după confirmarea comenzii, te vom informa imediat și îți vom oferi alternativele disponibile sau rambursarea integrală.
4. Procesul de Comandă și Confirmare
Etapele Comenzii:
- Completezi formularul cu datele corecte
- Primești confirmarea automată pe site
- Te contactăm telefonic în maxim 4 ore pentru verificare
- Confirmăm adresa și detaliile de livrare
- Expediază comanda în 24 ore
- Primești coletul în 24-48 ore
Obligațiile Tale:
- Să furnizezi informații corecte și complete
- Să fii disponibil telefonic pentru confirmare
- Să verifici adresa de livrare înainte de confirmare
- Să fii disponibil pentru primirea coletului
- Să anunți orice modificări în cel mai scurt timp
5. Prețuri și Plată
Politica de Prețuri:
Prețurile afișate pe site includ TVA și costurile de livrare pe teritoriul României. Prețul valid este cel afișat în momentul plasării comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.
💰 Prețul Include:
- • AlphaBalance (60 capsule)
- • TVA (19%)
- • Transport gratuit
- • Ambalaj discret
- • Suport telefonic
💳 Modalități de Plată:
- • Ramburs (cash la curier)
- • Card bancar la curier
- • Fără plăți în avans
- • Fără costuri ascunse
- • Plătești doar dacă primești
6. Livrare și Transfer al Riscului
Condiții de Livrare:
📦 Procesarea Comenzii:
- Expedierea în 24 ore după confirmare
- Ambalaj neutru și discret
- Urmărire prin AWB
- Confirmări prin SMS
🚚 Timpul de Livrare:
- București: 24 ore
- Orașe mari: 24-48 ore
- Zone rurale: 48-72 ore
- Zone izolate: până la 5 zile
⚠️ Responsabilități în timpul livrării:
Odată ce produsul a fost predat curierului, riscul de deteriorare sau pierdere se transferă către tine. Este esențial să verifici imediat starea coletului la primire și să anunți orice probleme curierului înainte de a semna procesul verbal de predare-primire.
7. Dreptul de Retragere și Returnări
Dreptul de Retragere (14 zile):
Conform legislației europene de protecție a consumatorului, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să specifici motivul și fără să suporți alte costuri decât cele directe de returnare.
Condiții pentru returnare:
- Produsul să fie în ambalajul original, nedesfăcut
- Să nu prezinte urme de utilizare
- Să fie însoțit de documentele de livrare
- Să anunți intenția de returnare prin telefon sau email
Garanția de Satisfacție (30 zile):
Suplimentar față de dreptul legal de retragere, oferim o garanție extinsă de satisfacție de 30 de zile. Dacă nu ești mulțumit de efectele produsului în această perioadă, îți returnăm banii integral, chiar dacă ai început să utilizezi produsul.
Notă: Garanția se aplică doar pentru prima comandă per client și necesită dovada încercării de utilizare conform instrucțiunilor pentru minimum 15 zile consecutive.
8. Limitarea Responsabilității
Exclusii și Limitări Importante:
🚫 Nu Garantăm:
- Rezultate specifice sau în timp predeterminat
- Compatibilitatea cu toate stările de sănătate
- Absența reacțiilor adverse la persoane sensibile
- Efecte identice pentru toți utilizatorii
⚖️ Limitarea Răspunderii:
Răspunderea noastră este limitată la valoarea produsului achiziționat. Nu răspundem pentru daune indirecte, consecutive sau speciale, inclusiv dar fără a se limita la: pierderea de profit, întreruperea activității, daune morale sau alte prejudicii intangibile.
⚠️ Recomandare Medicală Obligatorie:
Înainte de a utiliza AlphaBalance, este obligatoriu să consulți un medic specialist, mai ales dacă ai afecțiuni medicale preexistente, iei medicamente sau ai avut reacții adverse la suplimente în trecut. Utilizarea pe propria răspundere.
9. Proprietatea Intelectuală
Tot conținutul prezent pe site-ul veroxel, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, marcă comercială, design, structură și funcționalități, este proprietatea exclusivă a veroxel sau a licențiatorilor noștri și este protejat de legile dreptului de autor și ale proprietății intelectuale.
🚫 Este Interzis:
- • Copierea conținutului
- • Distribuirea materialelor
- • Modificarea sau adaptarea
- • Utilizarea comercială
✅ Este Permis:
- • Vizualizarea pentru uz personal
- • Printarea pentru uz privat
- • Partajarea link-urilor
- • Citarea cu atribuire
10. Soluționarea Disputelor și Legea Aplicabilă
Rezolvarea Amiabilă:
Înainte de a recurge la proceduri legale, ne angajăm să rezolvăm orice dispută prin dialog constructiv. Pentru orice reclamație sau nemulțumire, te rugăm să ne contactezi la +40 721 543 876 sau [email protected]. Ne angajăm să răspundem în maxim 48 ore și să găsim o soluție satisfăcătoare în maxim 15 zile lucrătoare.
Jurisdicția și Legea Aplicabilă:
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Pentru orice dispută care nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă, instanțele competente din București, România vor avea jurisdicție exclusivă.
Alternative pentru Consumatori:
Ca consumator, ai dreptul să te adresezi Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau să utilizezi platforma online de soluționare a disputelor a Comisiei Europene disponibilă la: ec.europa.eu/consumers/odr
11. Modificarea Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment pentru a reflecta modificările în serviciile noastre, în cerințele legale sau în practicile de afaceri. Orice modificare va fi comunicată prin:
- Publicarea pe site-ul nostru cu data actualizării
- Notificare prin email (dacă avem adresa ta)
- Notificare telefonică pentru clienții activi
Modificările intră în vigoare la 30 de zile de la publicare. Continuarea utilizării serviciilor după această perioadă constituie acceptarea noilor termeni.
12. Contact și Informații
Date de Contact:
veroxel
📍 Strada Victoriei 125, București, România
📞 +40 721 543 876
🌐 vervemale.eu
Program și Disponibilitate:
Suport telefonic:
Luni - Vineri: 09:00 - 18:00
Sâmbătă: 09:00 - 14:00
Duminică: Închis
Email: răspundem în maxim 24 ore
Prin efectuarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți în totalitate acești Termeni și Condiții. Dacă ai întrebări sau nelămuriri, te rugăm să ne contactezi înainte de a plasa comanda.